04050100000000000000
제목 | 게임이용시 동작하는 보안프로그램 오류로 인한 불편 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 인터넷게임서비스 |
질문 |
- 게임서비스를 이용하기 위하여는 해킹 여부등을 판단하는 보안프로그램이 먼저 실행되나, 소비자의 컴퓨터에서는 소비자가 설치한 백신프로그램과 게임 보안프로그램의 충돌이 발생하여 게임서비스를 이용하지 못하고 있음.
- 게임사업자측에 문의하였으나 이들은 소비자의 컴퓨터 환경문제라 주장함. - 해결책은? |
답변 |
- 우리나라 민법의 3대 원칙 중 하나는 '과실 책임의 원칙'이라 하여, 나의 행위로 인하여 타인에게 손해가 발생했다고 하더라도 과실, 즉 나의 귀책사유가 없다면 책임지지 않는다는 원칙임.
- 동일한 기계를 이용하는 콘솔 게임과 달리 PC에서 이용하는 온라인게임의 경우 이용자 개개인의 시스템 사양과 환경 등이 모두 다르기 때문에, 프로그램 간 충돌의 문제가 사업자의 과실이라 단정 짓기는 어려울 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|