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제목 | 전화요금 납부고지서 받지 못하여 발생된 연체료 청구 취소 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 전화이용서비스 |
질문 |
-전월 전화요금 납부고지서가 도달하지 않아 요금을 납부하지 못함.
-금월 전화요금에 연체수수료가 포함되어 있음. -전화국에 고지서 미도달로 연체수수료 납부를 거절하였으나 전화국측에서는 고지서 발송이력이 확인된다고 함. -청구취소요구 가능한가? |
답변 |
-청구취소요구 어려움.
-전화요금 납부고지서의 미도달로 발생한 연체료에 대해 미납부시는 면제, 기납부시는 환급이 가능하도록 소비자분쟁해결기준에 명시되어 있음. -그러나, 이는 객적관 증명자료가 있을 경우에 한하는 것으로, 등기우편이 아닌 일반우편의 경우 수신자가 미배송에 대한 입증이 어렵고 발신자는 발송이력에 대한 확인이 가능한 경우 해당규정의 적용이 어려움. -위와 같은 경우 고지서 이메일링서비스를 이용하면 동일피해 발생시 소비자에게 유리할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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