상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 세탁의뢰 훼손 보상에 대한 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 세탁서비스 > 양복(서양식 의복)세탁 |
| 질문 |
-08년8월 니트 세탁 의뢰함.
-세탁물 인도 후 보니 왼쪽가슴부위에 코사지가 포인터로 부착 되어 있었는데 없어짐. -사업체에 이의제기 하니 분실된 악세사리를 구매해 부착해 주겠다고 했음. -외국에서 구매한 제품이라 분실된 코사지를 구매하지 못 하겠다는 연락옴. -구매 3~4년된 제품인데 어떤 보상가능한가? |
| 답변 |
-내용연수가 지난 제품이므로 구입경과일수 상기 시일일 경우 구매가의 10~20%의 보상가능함.
-구입일 입증이 중요함. -환급금액은 거래시 교부된 영수증 등에 적힌 물품등의 가격을 기준으로 한다. 다만, 영수증 등에 적힌 가격에 대하여 다툼이 있는 경우에 영수증 등에 적힌 금액과 다른 금액을 기준으로 하려는 자가 그 다른 금액이 실제 거래가격임을 입증하여야 하며, 영수증이 없는 등의 사유로 실제 거래가격을 입증할 수 없는 경우에는 그 지역 에서 거래되는 통상적인 가격을 기준으로 한다. |