상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 전화로 구독신청한 잡기 계약 취소에 관한 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 도서·음반 > 잡지 |
| 질문 |
- 전화권유로 잡지구독을 신청함.
- 집주소를 불러주었고 돈은 후불로 내기로 함. - 부모님께 여쭤보고 한다고 했으며 다음 주부터 배송된다던 교재도 오지 않음. - 집 주소와 번지수를 잘못 들어서 배송이 안된 것이라고 함. - 구독취소를 요구하니 안 된다고 함. - 14일 전에 취소할 수 있는 것 아닌가요? |
| 답변 |
- 구독취소가 가능함.
- 방문판매등에관한법률 제8조(청약철회)에 의하면 계약서를 교부 받은 날부터 14일, 다만, 그 계약서를 교부 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 공급이 개시된 날부터 14일, 계약서를 교부받지 못한 경우 또는 방문판매자 등의 주소 변경 등의 사유로 기간 이내에 청약철회 등을 할 수 없는 경우에는 그 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 14일 이내 청약철회를 요구할 수 있으며, 청약철회는 서면(내용증명)으로 발송하여야 입증효력이 발함. - 내용증명 우편은 언제, 누구에게 어떤 내용의 문서를 발송했다는 사실을 우체국이 보증하는 특수우편 제도로서, 서면내용의 정확한 전달은 물론 보낸 사실에 대한 증거로서 활용됨. - 특별한 양식은 없으며 받는 사람의 상호, 주소, 전화번호와 보내는 사람의 이름, 주소, 전화번호 및 사유를 6하 원칙에 의해(상품명?계약일?사유 등) 작성한 뒤 2부를 복사하여 총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편물로 발송했다는 증명을 하여 1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관하도록 하며, 1부는 사업체로 발송됨. |