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제목 | 비싼 정수기 필터대금 일부 환급문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 주방용품·설비 > 정수기 |
질문 |
- 소비자는 약 2년 전 정수기를 구입하여 사용하였으며 1년간은 관리서비스를 받고 지금은 필터교체가 필요한 시점에 연락하여 필터를 교환받고 있음.
- 최근 필터를 교체하기 위해 사업체에게 연락하여 필터교환을 받았으나 필터교환비가 100,000원이 넘음. - 필터교체비용이 과다하여 사업체에게 감액을 요구하였으나 사업체가 이를 거절함. - 비싼 정수기필터 교체비용에 대하여 환급을 요구할 수 없는지요? |
답변 |
- 필터교체비용의 환급을 요구하기는 어려움.
- 제품의 구입가, 필터판매 또는 필터교체비용 등은 시장가격에 의해 사업자가 자율적으로 정하는 금액이기에 이에 대하여 비싸다고 하여 환급을 요구하기는 어려움. - 다만 사업자가 정한 금액이 있고 동 금액을 넘는 금액을 수리기사가 청구하였다면 그 금액에 대하여는 환급요구가 가능할 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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