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제목 | 이사서비스 의뢰 후 정리, 부적절 대응에 대한 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 운수·보관·관리서비스 > 포장이사운송서비스 |
질문 |
-노모께서 2009년 10월 17일 이사를 하심.
-건강상태가 일을 하기 어려운 상황이라 청소, 정리등에 대해 확약을 하고 계약을 함. -원래 17평형에 48만원 정도 되는데 점심값, 정리에 대한 수고비로 12만원을 더 준 것임. -정리 하나도 되지 않아 가족들이 와서 반나절을 정리를 함. -제대로 계약이행하지 않은 부분에 대해 이의제기, 추가비용에 대해 반환요구 하니 일방적으로 끊고 전화도 안받고 있음. -반환과 사과를 받을 수 있는지요? |
답변 |
-부당하게 요구한 추기 비용에 대해서는 반환요구 가능함.
-관련서류 첨부해 피해구제 신청시 행위 시정에 등에 대해서 조치가 가능할 것임. -소비자분쟁해결기준에 의해 사업자의 부당한 운임청구 및 위탁자요구에 의한 추가작업외 수고비 등 요구 -부당요금 반환 및 시정 가능함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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