상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 기저귀 사이즈 차이로 인한 환급 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 보건·위생용품 > 기타보건·위생용품 |
| 질문 |
-기저귀를 대량으로 구입하기전 사업체에 샘플을 의뢰함.
-사업체로부터 샘플사용을 거절당함. -아기가 8.2kg이므로 중형으로 2박스를 구입함. -대형은 9kg부터임. -한 팩을 뜯어서 사용해보니 사이즈가 작음. -교환을 문의하니 안 뜯은 제품만 교환가능하고 왕복 택배비를 부담하라고 함. -사용한 제품도 교환받고 택배비도 받을 수 있는 방법은? |
| 답변 |
-사업자에서 사이즈를 잘못 표기한 것이 아니라면 사업체마다 다소 사이즈에 대한 차이가 있을 수 있으므로, 택배비는 소비자가 부담해야 할 것으로 보임.
-사업자에서 표시한 사이즈가 잘못 표시된 것에 대한 입증이 가능하다면, 해당 사업자에 이의를 제시하시어 해명 및 해결 요구를 할 수 있고, 적절히 해명하지 못한다면 관련 자료와 해당업체의 주소,상호,전화번호,대표자명을 기재하여 유관기관에 도움을 요청하기 바람. |