상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 결혼정보회사 불성실 이행으로 계약해지 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 기타서비스 > 국내결혼중개 |
| 질문 |
-딸을 결혼정보회사에 가입시키고 가입비로 79만원 지불함.
-가입 후 결혼정보회사에서는 한 남자를 추천했고 소개받기로 결정함. -그 후 사업체 측에서는 더 이상 연락을 하지 않았고 사업체에 전화했더니 소개가 진행 중이니 기다리라는 답변만 함. -가입 후 7개월이 지나도록 소개가 이뤄지지 않아 사업체 측에 계약 해지를 요구함. -결혼정보회사는 계약상 1년 이내에 7회 소개로 되어있지만 1년이 경과되더라도 약속된 횟수만큼 소개를 해주겠다 얘기함. -이런 경우에는 어떻게 해야 되는지? |
| 답변 |
-계약 후 실제 소개는 이뤄지지 않았지만 추천 제의를 받은 적이 있기에 서비스가 개시된 상태에 해당됨.
-이럴 때는 가입비*(미 소개 횟수/총 횟수)+가입비의 20%를 환급받을 수 있음. -만약 사업체측이 요구한대로 계약관계를 연장해서 유지하려면 결혼정보회사에 당해 기간만큼 회원자격 보유기간을 연장해 줄 것과 나머지 횟수만큼 소개를 해줄 것을 요구하면 됨. -소비자분쟁해결기준에 따르면 사업자의 귀책사유로 계약을 해지하는 경우, 계약 후 서비스 개시가 진행되기 전이라면 가입비 환급 및 가입비의 20%를 배상받을 수 있음. |