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제목 | 해지 미신청으로 결제된 이동전화 기본요금 환급 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 이동전화서비스 |
질문 |
- 배우자 명의로 된 S통신사 이동전화를 자녀가 사용하다가 약 8개월 전 일시정지 신청함.
- 이후 자녀는 다른 통신사 서비스를 이용하고 있었는데 그동안 기본요금이 계속 통장에서 인출된 것을 확인함. - 해당 통신사에 이의제기한 바, 일시정지 3개월 이후 자동으로 서비스가 재개되어 청구된 것이라고 주장함. - 요금청구서는 이메일로 받고 있어 내용확인을 하지 못했음. - 부당 인출된 기본요금 환급 가능한지? |
답변 |
- 일시정지 신청 후 3개월 이후 자동적으로 서비스가 재개된 것으로 사업자 측 이용약관에 따라 청구된 요금이라면 이의제기 어려움.
- 또한 이동전화 사용하지 않거나 타 통신사로 전환 시 사용여부를 떠나서 가입명의자가 반드시 해지 처리를 해야 요금이 청구되지 않음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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