상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 방문판매로 구입한 상품의 계약서가 없어 사업자의 주소를 모르는 경우 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 홍삼제품 |
| 질문 |
-방문판매원으로부터 홍삼을 12개월 할부로 구입함.
-구입 후, 남편이 먹지 않겠다고 하여 7일 이내에는 아무 손해 없이 철회가 가능하다는 말을 들은 적이 있어 철회를 하려고 하였으나 계약서를 받지 않아 판매처의 주소를 알 수 없는 상태임. -어떻게 해야 하는지? |
| 답변 |
-""방문판매 등에 관한 법률"" 제8조에서는 방문판매로 계약을 체결한 경우 소비자가 청약철회 시 계약서를 교부받은 날, 계약서를 교부받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받은 날, 계약서를 받지 않아 사업자의 주소를 모르는 경우에는 그 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 14일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 규정하고 있음.
-또한 ""할부거래에 관한 법률"" 제5조에 따라 계약서를 교부받은 날 또는 계약서를 교부받지 아니한 경우에는 목적물을 인도받은 날부터 7일 이내에 할부계약에 관한 청약을 철회할 수 있으며 신용카드사에 해당 가맹점의 연락처를 파악하여 가맹점 및 신용카드사로 청약철회를 요구하는 내용증명을 발송하면 됨. |