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제목 | 방문판매로 구입한 유아용 도서, 청약철회 거부시 대응방안 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 도서·음반 > 유아용교재 |
질문 |
- 2009.7.6 방문판매원의 권유로 유아용 도서를 23만원에 신용카드 할부로 구입함.
- 그러나 가족의 반대로 7.7 해당 사업체에 청약철회를 요구하니 위약금 15%를 부담하라고 함. - 당일 해당 사업체에 청약철회 의사를 담은 내용증명을 송부하였으나 해당 사업체는 방문판매사원에게 책임을 전가하며 처리를 회피하고 있는데 어떻게 해야 할지? |
답변 |
- 서면(내용증명)으로 카드사로 청약철회 요구를 하여야 하며 재화나 물품의 훼손이 없을 경우 위약금 없이 청약철회가 가능함.(단순 포장박스 개봉 포함)
- 카드사는 방문판매등에관한 법률 시행령 13조 1항에 의거하여 방문판매업자에 대해 상계처리를 할 수 있는 권한이 있으므로 계약해제 처리지연시 카드사로 이의제기하면 해당 가맹점에서 발생하는 매출을 직권으로 가맹점에 지급하지 않고 소비자에게 돌려줄 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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