상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 새로 시공한 하우스 개폐부분 파이프에 녹이 슨 경우 교체 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 농·수·축산용품 > 하우스용철골 |
| 질문 |
- 딸기 농사하는 농부로 하우스 파이프를 구입해 하우스를 시공함.
- 시공 후 하우스 파이프를 보니 환기시키는 부위가 녹이 슬어 있는 것을 발견. - 시공자에게 교체를 요구하니, 문제가 없다면서 교체해줄 수 없다고 함. - 파이프는 철에 아연도금을 한 것이며, 사용 시 취급주의사항에 개폐기에 사용한 파이프는 보증에서 제외된다고 명시되어 있음. - 불량파이프의 교체를 요구할 수 있는지? |
| 답변 |
- 주의사항에 명시가 되어 있다면 조정이 어려울 것으로 보이나, 녹슨 부위가 상당하다면 그 수량 및 정도를 파악하여 일부 현금으로 보상청구도 할 수 있음.
- 그 이유는 녹슨 제품은 수명기간이 당초 예상한 것보다 짧아 질 수 있기 때문임. - 소비자가 원할 경우 사업자 측에 파이프 불량인지에 대해 해명요구해 보고, 당사자 간의 합의결렬 시에는 유관기관에 피해구제를 신청함. |