04050100000000000000
제목 | 양어장에 설치한 산소공급기의 출장수리 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 농·수·축산용품 > 어업용기구 |
질문 |
- 양어장에서 사용할 산소공급기를 2월 중순경 구입하여 설치하였는데 6월에 모터가 탔음.
- 출장수리를 요구하니 출장수리는 어려우며 택배로 보내주면 수리해 주겠다고 함. - 대체품도 주지 않고 보내라고만 하는데 결과적으로 하나를 더 구입해야한다는 내용임. - 주변에서 수리할 수 있고 수리비 10만원이라고 함. - 수리비 보상을 요구할 수 있는지? |
답변 |
- 사업자의 영업방식에 소비자의 부담이 커지는 경우가 많음.
- 최초 제품구입시에 이를 확인하였어야 하는데 이를 하지 못한 점은 있으나, 양어장의 피해를 최소화하기 위해서는 하나 더 구입하는게 최선으로 보이는데 출장 수리를 국가나 지자체에서 강제할 수 없기 때문임. - 제품하자로 판단되어 민원접수하고자 할 경우에는 영수증 사본, 피해구제신청서를 작성하여 접수하기 바람. |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|