상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 새시 하자 보수에 대한 무상수리 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 토지·건물·설비 > 섀시설비 |
| 질문 |
- 2003. 7. 27 발코니 새시 설치 계약, 2004. 7. 7일부터 시공에 들어감.
- 설치한 날부터 누수현상 발생, 거실이 물바다 됨. - 하자보수 처리했으나 우천 시 매번 누수 현상이 발생함. - 하자보수기간을 2년으로 한 보증서 수령 뒤 잔금을 지급함. - 2006년 누수로 보수 요청하자 보증기간 만료로 고액의 유상 수리를 밝힘. - 타 사업체에 하자보수를 요청하면 더 경제적일 거라 생각해 거절함. - 시공 자체에 문제가 있었던 것으로 사료돼 무상 수리 가능한지? |
| 답변 |
- 계약서를 확인하여 하자보수기간을 확인 바람.
- 하자보수기간이 경과한 상태에서는 정해진 규정에 따라 유상수리 사항으로 유관단체에서 도와드리기 어려움. - 타 시공업체에 문의하여 해당 사업체의 새시 설비가 잘못되어 있고, 하자보수가 제대로 되지 않아 발생한 하자라는 구체적인 소견서를 발급받도록 함. - 또한, 보수공사 시에 소요 비용에 대한 견적서도 발급받으시기 바람. - 해당 사업체에 이를 근거로 서면(내용증명)으로 하자 보수를 요청 바람. - 원만한 협의가 되지 않을 시 대한법률구조공단으로 문의하여 소를 제기해야하는 사항임. |