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제목 | 품질보증기간 이내 도료원료 품질불량으로 인한 구입금액 환급 및 보상 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 기계류기타물품 > 기타미분류물품 |
질문 |
- 약품상회에서 세락(알콜에 녹여 고가구에 칠하는 도료 원료)을 구입함.
- 구입한 도료를 알콜에 녹여보니 녹지 않아 사업체에 이의를 제기하니 구입금액만 환급해 준다고 함. - 구입금액 이외에 교통비용 등에 대해서도 피해보상을 받을 수 있는지? |
답변 |
- 일반적 소비자분쟁해결기준 따라 제품구입금액 이외에 수리.교환.환급에 소요되는 교통비 등의 실손경비 정도의 보상은 받을 수 있음.
- 소비자기본법 시행령 제8조제2항에 따른 일반적 소비자분쟁해결기준에는 ""사업자는 물품 또는 용역의 하자.채무불이행 등으로 인한 소비자의 피해에 대하여 다음 각목의 기준에 따라 수리.교환.환급 또는 배상하거나, 계약의 해제.해지 및 이행 등을 하여야 하며 품질보증기간 동안의 수리.교환.환급에 소요되는 비용은 사업자가 부담한다""고 규정됨. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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