상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 한번도 이용하지 않은 휘트니스센터 1년회원권의 환급 여부 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 종합체육시설회원권 |
| 질문 |
-약 2년8개월전 휘트니스센터 오픈멤버라는 혜택으로 운동을 시작하는 날부터 일년+6개월 이용가능 조건으로 계약함
-개인사정으로 미루다가 환급 또는 양도하려고 방문했는데 계약 후 이용가능기간이 경과해서 안 된다고 함 -회원권만 구매하고 하루도 시설을 이용한 적이 없는데, 적정액의 환급이 가능한지? |
| 답변 |
-하루도 시설을 이용한 적이 없다면 소비자분쟁해결기준에 의거 해제후 총이용금액의 10% 공제 후 환급요구가 가능함.
-소비자분쟁해결기준의 체육시설 이용업과 관련사항은 5) 소비자의 귀책사유로 인한 계약해제 o 개시일 이전 : 총 이용금액의 10% 공제 후 환급 o 개시일 이후 : 취소일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총이용금액의 10% 공제 후 환급 (여기에서 개시일 이란 계약내용이 이용횟수로 정하여진 경우에는 최초이용일, 기간으로 정하여진 경우에는 기간이 시작되는 초일을 말함) -사업자에게 서면(내용증명)으로 해제후 총 이용금액의 10% 공제 후 환급을 요구한 뒤 사업자가 거부하면 유관기관에 피해구제를 청구. |