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제목 | 전자상거래 계약 청약철회 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 캐주얼바지 |
질문 |
-전자상거래로 청바지를 주문하여 배송받았으나 마음에 들지 않아 이틀 후 청약철회를 요구함.
-그러나 사업자는 사이트상에 세일품목은 환급이 불가함을 사전에 공지하였다는 이유로 소비자의 요구를 거절함. -사전에 공지하였다면, 청약철회가 불가능한가요? |
답변 |
-청약철회를 할 수 있으며, 대금을 환급받을 수 있음. 다만 반송 등에 소요되는 비용은 소비자가 부담하여야 함.
-인터넷 쇼핑몰에서 세일품목이라는 이유로 환급이 불가하다고 고지한 것만으로는, 소비자의 청약철회권을 거부할 수 없음. -즉, 청약철회권은 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률상 부여된 소비자의 권리로, 동 권리를 제한하는 것은 소비자에게 불리한 계약으로 효력이 없으며, 또한 이러한 환급 불가 내용의 고지는 약관규제법상 법률에서 정하고 있는 권리를 상당한 이유 없이 배제 또는 제한하는 것으로 효력이 없다 할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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