상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 전화권유 판매에 따른 위약금 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 정보통신서비스 > 기타이동통신 |
| 질문 |
- 12월6일통신사 제휴기념으로 현대스카이 리조트라는 곳에 홍보대사로 당첨됨.
- 다양한 서비스 등을 안내하며 가입비나 연회비등이 모두 무료라고 하였고 계약서를 작성함. - 계약 시 감사선물로 핸드폰 무료 사용권을 받았음. - 400만원 가까이 되는 상품을 무료로 주는 것 인데, 세금은 내야 되는 것이라고 함. - 세금은 회사에서 납부해 주는 것이니 99만원을 10개월로 납부하라고 함. - 계약을 해지하기 위해 12월 10일경 계약을 취소하는 내용증명을 회사와 카드사 등에 발송함. - 계약한 회사에서 사용하지도 않은 핸드폰 무료 사용권에 대해 위약금을 요구함. - 회사 측에서는 리조트 권을 먼저 발송하면 회원등록을 취소하겠다 고함. - 카드결제가 취소된 후 리조트 권을 발송하는 게 맞지 않는지? |
| 답변 |
- 전화권유 판매 시 철회기간은 14일 이내 하셔야 함.
- 소비자님께서는 철회기간 안에 내용증명을 발송하셨기에 위약금 없이 철회가 가능함. - 사은품으로 받으신 무료통화권은 사용 안 하셨으니 위약금이 생기지 않음. - 보내신 내용증명은 평생보관 하시고, 내용증명에 대한 답장을 받으시면, 다시 의견 적으셔서 내용증명으로 보내시면 됨. |