상담 및 피해/분쟁
04050100000000000000
상담사례
| 제목 | 학원 등록 후 수강하지 않았는데도 이용대금 공제 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 교육서비스 > 외국어강습 |
| 질문 |
- 어학원에 6개월 과정 교육을 등록함.
- 등록 후 개인사정으로 수강하지 못하다가 더 이상 학원을 다닐 수 없어 수강개시 후 1주일이 지나서 계약해지 및 환급을 요구하자 1개월 수강료에서 1/3를 공제하고 환급해 줌. - 수강을 한번도 듣지 못했는데 이용대금을 공제하는 것은 부당함. - 환급 규정 문의? |
| 답변 |
- 등록 후 개인사정으로 수강을 듣지 못했지만 수업참여 여부와는 관계없이 환급금은 계약해지 및 환급요청 시점을 기준으로 하여 환급액이 결정되므로 전액환급은 어려움.
- 소비자의 개인사정으로 인하여 이용계약의 중도해지를 요청할 때, 학원의 설립.운영 및 과외교습에 관한 법률에 의거한 소비자 분쟁해결기준은 다음과 같음. - 수강료 징수 기간이 1월 초과일 경우 반환사유가 발생한 당해 월의 수강료(수강료 징수 기간이 1월 이내인 경우에 따라 산출된 수강료를 말한다)와 나머지 월의 수강료 전액을 합산한 금액환급 가능. |