상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 박스가 없는 홍삼액기스 청약 철회 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 홍삼제품 |
| 질문 |
- 아내가 2009.9.22. 방문사원의 권유로 홍삼 엑기스를 구입하고 24만원을 입금함.
- 1박스에 4병이 들어있어 1병을 복용하였는데 심장이 두근거리는 증상으로 더 이상 복용을 할 수가 없어 청약철회를 요구하니 박스가 없다는 이유로 거절함. - 친구도 구입을 하였기에 친구로부터 복용한 1병을 구입하여 새 상품으로 만든 후 재차 철회를 요구하였지만 거절하여 10.1. 내용증명 발송함. - 청약철회가 가능한지? |
| 답변 |
- 방문판매 등에 관한법률 제8조에 의하면 소비자가 방문판매로 물건을 구입하였을 경우 계약일로부터 14일 이내 청약철회를 요청할 수 있음.
- 또한 동조는 소비자는 방문판매자등의 의사에 반하여 청약철회 등을 할 수 없는 아래 조건을 명시하고 있음. - 소비자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우. - 소비자의 재화 등의 사용 또는 일부 소비에 의하여 그 가치가 현저히 감소한 경우. - 현재 소비자가 제품을 구입 시와 동일한 상태로 복원해 놓은 상태이고, 청약철회 기간이내에 내용증명으로 청약철회를 요청한 상태이므로 위 청약철회 제한조건에 해당되지 않아 청약철회가 가능하다고 할 것임. |