상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 약속한 PMP 강의 날짜 오픈 장시간 연기 시 대응 방법 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 교육서비스 > 인터넷교육서비스 |
| 질문 |
- 학원에서 PMP 강의를 오픈한다는 학원 홈페이지의 광고를 보고, 40만 원 가량의 PMP를 구입함.
- PMP 강의란 학원에서 제공하는 강의를 구입하면 PMP(동영상보는 것)기기에 다운받아 이동 중에서도 강의를 시청할 수 있도록 된 강의인데 학원 측에서 강의 개시일자를 한 달 이상 연기하고 있음. - 수차례 학원에 문의해봤지만 직원들은 오픈날짜를 알기 어렵다고만 함. 수능날짜가 두 달 조금 넘게 남은 시점에서 오픈연기라는 하나 공지하나만 해주곤 지금까지 아무 소식도 없는데 대응방법은? |
| 답변 |
- 사업자가 계약내용을 이행하지 않고 있다는 것을 입증할 수 있다면 계약불이행을 이유로 계약의 해제를 요구할 수 있으며, 계약불이행으로 손해를 입었다면 이에 대한 배상을 요구할 수 있음.
- 공정위 고시 소비자분쟁해결기준의 인터넷 콘텐츠 업에서는 허위, 과장광고에 의한 이용계약 시 계약해제 및 이용료 전액환급 이용료는 소비자가 지급한 모든 비용을 포함(예 : 교재비 등 별도의 부대비용)하여 요구 할 수 있다고 되어 있음. |