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제목 | 교환 받은 제품에서 동일하자 발생된 전자게임기구 구입가 환급 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 스포츠·레저·취미용품 > 전자게임기구 |
질문 |
-전자게임기구를 구입하여 사용 중 액정 화면상태 불량으로 새제품으로 교환 받았음.
-그러나 교환 받은 제품도 화면상태가 불량하여 교환을 요구하자 같은 하자가 발생될 수 없다며 이는 사용자 과실이라며 거부함. -교환 받은 지 1개월도 되지 않았고 더이상 제품 품질을 신뢰할 수 없으므로 구입가 환급을 받으려고 하는데 가능한지? |
답변 |
-교환 받은 후 1개월이내 성능,기능상의 중요한 하자가 재발될 경우 구입가 환급 가능함.
-소비자분쟁해결기준-공산품에 의하면 교환 된 제품이 1개월이내에 중요한 수리를 요할 때 구입가를 환급하도록 되어 있음. -따라서 교환제품에서 동일하자가 재발된 사실이 입증될 경우 구입가 환급을 요구할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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