상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 농기계의 잦은 하자에 대한 배상 가능 여부 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 농·수·축산용품 > 기타농업용기계 |
| 질문 |
-농기계(정미기)를 구입하여 사용 중 잦은 고장이 발생함.
-a/s는 안되고, 일 년도 안 된 기계로 인한 추가비용이 발생하고 있음. -중요 부품도 자비로 교체해야 하고 전기기술자에 의하면 감전의 위험도 있다고 함. -아버님은 평소에도 전류가 흘러서 조심스럽게 사용하고 계심. -사업자에게 보상받을 수 있는 방법이 없는가요? |
| 답변 |
-농업용 기계의 품질보증기간은 원동기와 동력전달장치의 경우 구입일로부터 2년 또는 주행거리 5,000km나 총 사용시간 1천 시간(콤바인은 400시간)까지임.
-그 외 장치의 품질보증기간은 1년 또는 주행거리 2,500km나 사용시간 500시간(콤바인은 200시간)까지임. -구입 후 1년 이내의 제품이라면 즉시 판매자 또는 제조사업자에게 하자내용을 통보하여 무상 수리를 요구하면 되고, 품질보증기간이 경과하였다고 하더라도 품질보증기간 이내부터 계속 A/S를 요구한 증빙(내용증명우편 등)자료가 있다면 여전히 무상 수리를 요구할 수 있음. -사업자가 수리 요구에 응하지 않는 경우에는 반드시 내용증명우편 등 증빙을 남길 수 있는 방법으로 수리를 요구하여야 사업자와의 법적인 다툼에 도움이 될 수 있음. |