상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 커텐 구입 후 배달지연으로 카드승인 취소 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 가사용품 > 커튼 |
| 질문 |
- 2009년 3월초 커튼을 540,000원에 구입함.
- 선결제 카드할부 결제함. - 결제 후 보름이 되어도 배달 해 주지 않아 20일되어 카드회사 측에 문의하고 취소요청함. - 사업체에서 매출취소 해주기로 하고는 계속 지연하고 있음. - 카드취소가 되는지? |
| 답변 |
- 물품 구입 후 사업체 귀책사유로 인한 경우 계약취소를 요구할 수 있음.
- 카드할부거래계약서에 따르면 “제3조(회원의 철회건) 회원은 할부매출일로부터 7일 이내에 가맹점에 서면으로 할부거래 철회요청을 할 수 있으며, 가맹점으로 철회요청 할 경우에 가맹점앞 철회요청 사실을 첨부한 서면을 신용제공자에게 제출(발송)함으로써 할부거래계약의 철회를 요청할 수 있다. 단, 상품의 성질 또는 계약체결의 형태를 보아 철회를 인정할 수 없는 경우와 회원 귀책사유에 의해 상품의 멸실, 훼손된 경우 또는 20만원 이하의 상품인 경우에 철회할 수 없다.” 라고 규정하고 있음. |