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제목 | 휴대폰 통화 중 상대방 소리가 잘 안들리는 해지 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신기기 > 휴대폰(2G) |
질문 |
-2008.12월경 이동전화에 신규 가입하면서 휴대폰을 구입함.
-사용 중 화면전환이 늦고 통화중 상대방 소리가 작아지는 문제로 이용이 불편하여 2009.1.29. 에 판매처로 가서 다른 기종으로 단말기 교환을 요청하니 3개월은 무조건 이용해야 한다고 함. -위약금을 내고서라도 해지를 원했으나 무조건 3개월은 이용해야 한다고 함. -해지방법은? |
답변 |
-휴대폰 단말기의 하자인 경우 소비자분쟁해결기준에 따라 보상 받을 수 있음.
-다만, 통신사에서 가입일로부터 3개월 또는 6개월까지 해지를 거절하는 경우가 있는데, 이는 통신사 정책상 대리점에게 지급하는 유치 장려금 때문임. -이러한 이유로 해지를 거절함은 부당하므로 소비자보호기관이나 단체 등에 피해구제를 신청할 것. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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