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제목 | 주문과 다른제품 반송시 택배비의 부담 의무 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 토지·건물·설비 > 방범경보장치 |
질문 |
-인터넷으로 ○○시큐리티에서 물품을 주문했으나 재고가 없다고 같은 기능의 다른제품을 보내준다고 함.
-만약 기능이 다르면 환급해 준다고 명시했으나 기능이 달라 환급받기 위해 착불로 보내니 택배비를 제외하고 환급한다고 함. -이 경우 택배비에 대한 책임은? |
답변 |
-전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률의 하자없는 제품의 청약철회는 계약을 체결하여 서면을 교부 받은날로부터 7일, 재화 등의 공급을 받거나 개시된 날부터 7일이내에 청약철회를 할 수 있고 반송비는 소비자 부담임.
-물품 등의 내용이 계약내용과 다르게 이행된 부분에 대해서는 해당업체 측에서 인정하거나 입증확인이 되어야 사업자가 배송비를 부담함. -따라서, 철회기간이내(7일이내)에 해당업체측 게시판에 전자메일(캡쳐)을 통해 이의제기 표시한 후 확인이 되어야 함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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