상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 폴리카보네이트로 시공한 곳에서 발생한 하자처리 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 토지·건물·설비 > 기타건축자재 |
| 질문 |
- 전북 군산에서 금속구조물 및 창호공사업 전문건설 사업체인데, 2008년11월 착공한 익산 동산동 다가구 주택 신축공사중 폴리카보네이트를 구입하여 시공하였으나, 현장 마무리 공사 중 폴리카보네이트 제품이 크릭이 간 것을 확인.
- 해당 사업체의 현장 확인 후 신축공사에서 시멘성분 때문에 크릭이 간 것이고 제품하자는 아니니 보상해줄 수 없다 하고 해당 현장이 특별하다고 하는데 어떻게 해야하는지? |
| 답변 |
- 소비자분쟁해결기준에 따르면 시멘트제품류의 경우 균열, 강도불량, 기준규격 미달 등 품질불량 시 시공 전이라면 교환, 환급 요청이 가능하며 시공 후라면 수리, 배상을 요청할 수 있음.
- 창호재의 경우라면 작동불량, 파손, 기준규격 미달 등 품질불량 시 시공 전이라면 교환, 환급 요청이 가능하며 시공 후라면 수리, 배상을 요청할 수 있음. - 해당사업체에 제품의 하자가 아님을 입증할 것을 서면으로 작성하여 내용증명을 보낼 수 있음. |