상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 5년전 구독한 잡지 추가계약 종용 및 협박성 전화에 대한 대응방안 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 도서·음반 > 잡지 |
| 질문 |
- 5년 전 잡지를 구독함.
- 현재 9년 과정을 계약하였다면 나머지 부분 과정의 돈을 다 내야 된다고 협박전화가 걸려옴. - 1년 구독 계약이 끝난 후 배달된 교재 없었음. - 신고하고 고소조치 하겠다고 사업자번호랑 대표번호를 문자로 넣어달라고 요청하고 전화를 끊은 상태임. - 발신자 제한상태로 전화가 온 것도 수상하고 몇 백만 원을 납부하라는 것도 어이없음. - 어떻게 해야 하는지? |
| 답변 |
- 추가계약을 한 근거사실을 사업자 측에서 입증하지 못할 경우 구독권유에 응할 책임이 없음.
- 추가계약을 계속적으로 요구하는 것으로 사료됨. - 재 구독을 거절하고 잡지가 배달되지 않았다면 대금을 납부하지 않아도 되는 사항이나 계속적으로 협박하고 있다면 사업자 측에 서면(내용증명)으로 이의제기 후 소비자보호기관이나 단체 등에 관련자료 첨부하여 서신 또는 팩스접수하면 피해구제를 접수하여 합의권고 가능함. 단, 주소불명으로 연락이 불가한 경우라면 경찰서로 신고하여야 함. |