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제목 | 정수기 하자에 대한 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 주방용품·설비 > 정수기 |
질문 |
-3년 약정으로 정수기를 렌트하여 1년 6개월째 사용하고 있는 상태인데 10일전 외출후 귀가를 하니 정수기 본체가 뜨거워져 있음.
-해당 사에서 물품을 교환을 해주기로 하고 8월 28일 교환된 정수기로 재설치했는데도 작동이 되지 않아 이후 다시 3일후에 수리가 가능하다고 함. -사용을 하지 못하고 하자에 대해 수리 이루어지지 않아 사업체를 신뢰할 수 없음. -이에 해지 요구를 하니 위약금을 내야 한다고 하는데 사업자 귀책에 의한 해지인데 위약금 지급해야 하는지? |
답변 |
-사업자의 귀책사유란 적절한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 해태하는 등의 경우와 품질의 현저한 악화로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우 내용증명으로 해지의사 통보후 해결되지 않으면 유관기관으로 피해구제 접수하여 합의, 권고할 수 있음
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Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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