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제목 | 청약 없이 체결된 보험 계약 취소 및 보험료 반환 청구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 보험 > 통합보장보험 |
질문 |
- '08.12월 tv홈쇼핑 광고를 보고 유선으로 치아관련보험 상품에 대하여 문의하였다가 조건이 맞지 않아 청약하지 않았음.
- '09.4.27. 통장정리 중 우연히 보험료가 이체된 사실을 확인하게 됨. - 보험회사가 소비자의 손해를 배상해야 하지 않나? |
답변 |
- 보험계약이 정상적으로 성립되었는지 여부를 판단해야 하는데, 홈쇼핑 광고를 보고 소비자가 전화를 하면 홈쇼핑사에 파견된 보험회사 직원은 전화를 받고 보험계약 상담 및 소비자의 청약 절차가 진행됨.
- 따라서 보험회사의 녹취기록을 들어보고 객관적으로 소비자의 보험청약이 있었다고 볼 수 있는지 여부를 판단해야 하는데 보험회사가 손해배상책임을 면하기 위해서는 소비자의 청약이 있었다는 사실을 적극적으로 소명해야 하며 소비자도 청약이 아님을 적극적으로 소명해야 할 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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