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제목 | 선물 받은 티셔츠를 교환 요청했으나 목 색상 변색으로 거절한 경우 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 셔츠 |
질문 |
- 몇 일 전 지인으로부터 티셔츠를 선물 받음(58,000원).
- 매장을 방문하여 사이즈 교환을 요청한 바, 목 뒷부분의 색상이 변색되었다며 교환을 거절함. - 착용한 바 없는 제품이므로 관련 규정에 따른 교환을 요구할 수 있는지? |
답변 |
- 제품의 교환 또는 환급 불가하다는 의사표시 등을 별도로 표시하지 않은 경우라면, 의복류 소비자분쟁해결기준(구입 후 7일 이내에 사이즈가 맞지 않거나 디자인 색상에 불만일 경우 교환 또는 환급)에 따른 처리를 판매업자에게 주장할 수 있음.
- 다만, 제품 손상이 없는 경우이어야 하므로 목 부분 색상의 변색이 구입자의 책임에 의한 경우가 아님을 입증하지 못하는 한 위 소비자분쟁해결기준을 적용하기 어려움. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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