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제목 | 배송된 바지가 사진과 달라 반품 시 배송료 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 기타간편복 |
질문 |
- 전자상거래로 바지를 주문하고 다음날 배송 받음.
- 배송 받은 물품을 확인하니 게시판에 올린 사진과 다름. - 사업체에 교환 요구하니 교환에 소요되는 배송료를 부담하라고 함. - 배송료를 부담하지 않고 교환할 수 없는지? |
답변 |
- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거 물품이 표시 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 사유로 청약철회를 하는 경우는 반품 시 소요되는 배송 비를 통신업체가 부담하여야 함.
- 사업체에 반품의 사유가 쇼핑몰에 게시된 사진과 다르기 때문임을 알리고 내용증명을 보내 사업체에서 배송료 부담하여 반품 받도록 요구하기 바람. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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