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제목 | 곰팡이 핀 버섯에 대한 환급 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 식료품·기호품 > 기타식용종자·식용버섯류 |
질문 |
-구입한지 하루도 안 된 버섯에서 하얀색의 곰팡이 발견.
-제품에 이상이 있다는 걸 확인 받은 후 새 제품으로 교환하였으나 더욱 심한 제품이었음. -다시 문의하니 곰팡이의 일종이나 종균으로써 버섯에서 흔히 발견되며 먹어도 아무 이상이 없으므로 책임이 없고 교환이나 환급 의무도 없다고 함. -정말 먹어도 되는 것이며 환급은 가능한지? |
답변 |
-소비자분쟁해결기준에 의하면 유통기간 경과, 이물혼입, 부패, 변질 된 제품을 판매하였을 때는 제품 교환이나 구입가의 환급요구가 가능함.
-사업자에게 서면(내용증명)으로 보상을 요구한뒤 사업자가 거부하면 유관기관에 피해구제를 청구. -전문가의 의견에 의하면 안전에는 문제가 없지만 품질에는 불합격된 것이라고 함. -하얀색 성분은 버섯을 수확해서 포장하고 보관하는 중에 잘못 처리 되면 버섯의 균사가 성장을 하게 되어 마치 곰팡이처럼 보인다고 함. -만약 하얀색이 아닌 푸른색, 흑색 등을 띄고 있으면 오염된 곰팡이라고 할 수 있으므로 절대 먹으면 안 된다고 함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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