상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 곰팡이 핀 버섯에 대한 환급 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 기타식용종자·식용버섯류 |
| 질문 |
-구입한지 하루도 안 된 버섯에서 하얀색의 곰팡이 발견.
-제품에 이상이 있다는 걸 확인 받은 후 새 제품으로 교환하였으나 더욱 심한 제품이었음. -다시 문의하니 곰팡이의 일종이나 종균으로써 버섯에서 흔히 발견되며 먹어도 아무 이상이 없으므로 책임이 없고 교환이나 환급 의무도 없다고 함. -정말 먹어도 되는 것이며 환급은 가능한지? |
| 답변 |
-소비자분쟁해결기준에 의하면 유통기간 경과, 이물혼입, 부패, 변질 된 제품을 판매하였을 때는 제품 교환이나 구입가의 환급요구가 가능함.
-사업자에게 서면(내용증명)으로 보상을 요구한뒤 사업자가 거부하면 유관기관에 피해구제를 청구. -전문가의 의견에 의하면 안전에는 문제가 없지만 품질에는 불합격된 것이라고 함. -하얀색 성분은 버섯을 수확해서 포장하고 보관하는 중에 잘못 처리 되면 버섯의 균사가 성장을 하게 되어 마치 곰팡이처럼 보인다고 함. -만약 하얀색이 아닌 푸른색, 흑색 등을 띄고 있으면 오염된 곰팡이라고 할 수 있으므로 절대 먹으면 안 된다고 함. |