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제목 | 사업자가 일방적으로 설치하고 간 전자레인지 반품 가능 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 식생활기기 > 전자레인지 |
질문 |
- 백화점에서 구입한 전자레인지의 배송 당시 아들이 대신 물건을 받았음.
- 박스를 뜯고 설치해 주신 다음에 그 박스를 가져가 버려서 물건을 바꿀려고 해도 바꿀수가 없게 되었음. - 반품이 가능한지? |
답변 |
- 유효하게 성립된 계약은 목적물에 하자가 있어 당초 계약한 목적을 달성할 수 없는 경우를 제외하고는 소비자는 계약을 이행하여야 할 의무가 있음.
- 따라서 구입한 제품에 하자가 있거나, 사업자가 제품을 권할 당시 맘에 들지 않으면 언제든지 교환 또는 환급을 해주겠다는 약정을 하지 않은 한 교환 또는 환급을 요구할 수 없음. - 협의로 해결해야 할 사항임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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