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제목 | 작동불량 시계 무상수리 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화용품 > 시계 |
질문 |
- 소비자는 2008. 6. 2. 해외구매대행 사이트를 운영하는 사업자에게 손목시계를 구입함.
- 2009. 7. 8. 배터리 교체 후에도 시계가 제대로 가지 않아 사업자에게 수리를 요구하니 구입 후 20일이 넘어 유상수리만 가능하다고 함. - 구입 당시 사업자로부터 별도의 수리조건을 안내받은 사실이 없음. - 이런 경우 보상을 요구할 수 있는 방안은? |
답변 |
- 해외구매대행 사이트를 통해서 물건을 구입한 경우 그 물건의 보상책임은 해외 소재 사업자에게 있으며 이 경우 국내 소비자분쟁해결기준은 적용하지 아니함.
- 해외구매대행 사이트 사업자에게 보상책임을 묻기 위해서는 사전에 보상조건을 어떻게 했는지 따져 봐야 함. - 사업자가 사이트에 보상책임 면책에 대해 고지를 한 경우라면 소비자가 해외구매대행 사이트 사업자에게 보상책임을 묻기는 어려움. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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