04050100000000000000
제목 | 프라이팬 갈변 현상에 대한 보상 문의 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 식생활기기 > 프라이팬 |
질문 |
- 약 10일 전 홈쇼핑에서 스텐프라이팬을 구입함.
- 스텐프라이텐 사용 중 갈변 현상이 발생함. - 판매처에 환급 요구하니 제품 특성상 열에 의해 변할 가능성이 있다고 함. - 환급 가능한지? |
답변 |
-품질보증기간 이내이고 사용상 정상적인 상태에서 발생한 하자일 경우, 소비자분쟁해결기준에 의거 우선 무상 수리 사안이나 무상수리가 어려울 경우 교환 또는 환급을 요구할 수 있음(세부 보상기준 내용은 아래 참조).
-단, 제품의 하자가 아닌 제품의 특성에서 나타나는 갈변 현상일 경우는 교환요구가 어려움 < 주방용품의 관련 소비자분쟁해결기준 세부 내용> 1) 제품 구입 후 1개월 이내에 품질, 성능. 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 제품교환 또는 구입가 환급 |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|