04050100000000000000
제목 | 이벤트당첨되어 폰무료제공한다는 전화받고 개통수락, 이후 수수료 납부 안내하는 경우, 개통취소 가능 문의 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 이동전화서비스 |
질문 |
- 얼마 전 ""A통신사가 제공하는 무료폰 이벤트에 당첨되었다""는 느닷없는 전화를 받고 잠시 의심했으나 ""2년 약정만 지켜주면 폰무료""라는 말에 솔깃, 개통을 수락함.
- 직후 당첨 이벤트 수수료라며 5만원 납부안내, 여러 가지로 의심스러운 상황임. - 이미 개통된 폰을 받은 상태인데 지금이라도 취소할 수 있는지? |
답변 |
- 개통 수락할 당시 녹취를 근거로 판단해야 함. 즉, 수락 전 또는 개통 전 수수료 5만원 납부를 안내했다면 납부에 동의한 것으로 보아 취소 불가, 개통 후 5만원 납부를 안내했다면 중요 계약정보를 고지하지 않은 것이므로 개통취소 요구해 볼 수 있을 것
- 취소요구는 최소한 개통 후 14일을 넘지 않은 시점에 제기해야 함. |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|