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제목 | 경고등이 점등되는 다목적 승용차량의 교환 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 다목적승용차 |
질문 |
- 4개월 전 자동변속기를 장착한 최고급형 옵션의 수입다목적 승용자동차를 구입하여 운행하던 중 최근 차체 자세제어 장치의 하자로 2번의 수리를 받았으나 하자가 계속됨.
- 하자는 주행 중 VDC 경고등이 간헐적으로 점등하고 심지어 ABS 경고등 까지 간헐적으로 점등되는 현상이 발생하여 서비스센터에 문의하자 VDC의 이상이라고 하며 수리를 두차례나 받았으나 하자가 다시 발생한 상태임. - 차체 자세 제어장치는 아주 중요한 장치라고 생각하는데 차량의 구입가 환급이 가능한가요? |
답변 |
- 전반적인 점검 또는 무상수리를 하시기 바람.
- 차체 자세제어장치(VDC)는 ABS 및 TCS 기능을 모두 포함한 첨단의 주행안전 장치로서 차량 주행 중 급선회, 급가속, 급제동 등 위험한 상황에서 브레이크 및 엔진 출력을 능동적으로 제어하여 차량의 주행 안전성을 확보해주는 최첨단 주행안전장치임. - VDC 자체의 하자로 인해 주행 및 안전성에 직접적인 영향을 주지는 않지만, ABS와 TCS와 같은 주요 제동장치 등의 기능들과 보조하여 차체의 자세를 제어하는 중요한 장치로 판단할 수는 있음. - 따라서, 동 차량의 VDC 경고등 점등 하자 자체만으로는 소비자분쟁해결기준에 따른 차량구입가 환급기준에는 해당되지 않으므로 차량의 전반적인 점검을 통해 수리가 필요한 부품 등에 대해서는 무상수리를 요구하시기 바람. - 소비자분쟁해결기준에는 12개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함으로 동일하자에 대해 3회까지 수리를 하였으나 하자가 재발한 경우 차량의 구입가 환급이 가능하며 구입가 환급시에는 등록비등 필수제비용이 포함됨. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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