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제목 | 사전 고지없이 영업소에 전시된 중형승용차 판매관련 보상요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
질문 |
- 중형승용차를 구입 계약하였고 차량인도일을 지연하여 영업소에 문의한 바 계약차량이 많아 출고가 지연된다고 하더니 몇일 후 계약했던 소비자가 계약취소된 차량이 있다고 하며 인수의사를 물어와 이에 동의함.
- 영업사원은 차량등록된 상태로 차량을 가지고 왔고 며칠 운행을 해보니 시동이 꺼지는 현상 등이 있어 알아보던 중 영업소에 전시되어 있던 차량을 가져다 줌. - 이런 경우 보상을 받을 수 있는지? |
답변 |
- 차량 계약을 한 구입자가 구입자의 개인사정, 차량하자 등으로 반품된 차량을 영업소에서 진시차량으로 이용하는 경우가 있고, 공장에서 출고된 판촉용으로 영업점에 전시되는 차량이 있는데 이런 차량을 판매를 할 경우 사전 구입자에게 설명을 하고 차량가격의 일부를 D/C하여 주는것이 관례임.
- 영업소에 전시된 차량임을 사전고지 없이 판매를 하였다고 하면 구입자와 절충 협의하에 차량가격의 일부를 보상 받을 수 있고 전시된 차량의 품질 등 중대한 하자로 반품된 차량을 판매하였다고 하면 계약 해제도 가능하다고 봄. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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