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제목 | 출고 시 불량인 고추건조기에 대한 보상 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 농·수·축산용품 > 기타농업용기계 |
질문 |
- 구입한 고추 건조기가 출고 시부터 불량이었음
- 교환 요청했으나 거절함 - 해결방법은? |
답변 |
- 제품의 결함 여부 등에 대한 확인을 토대로 당사자 간 원만한 협의를 하시기 바람
- 소비자분쟁해결기준 농업용 기계 의거 1) 품질보증기간 이내의 경우 * 제품의 결함으로 인하여 발생한 고장 : 제품교환 * 재질 및 소재불량으로 인한 고장 : 무상 수리 * 가공치수 불량으로 인한 고장 : 무상 수리 * 조립불량 또는 설치 잘못으로 인한 고장 : 무상 수리 * 주요 성능.기능상의 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 고장이 재발(3회째) : 제품교환 또는 구입가 환급 * 포장 및 수송 불량으로 발생한 고장 : 무상 수리 -사업자와 합의결렬 시에는 유관기관에 피해구제를 신청 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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