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제목 | 중고 트랙터의 고장으로 인한 환급 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 농·수·축산용품 > 농업용트랙터 |
질문 |
-구입한 중고 트랙터가 사용하자마자 고장이 나서 환급을 요청함
-운송비를 제외한 금액을 환급함 -해결방법은? |
답변 |
-중고기계인 것으로 보아서, 품질보증기간이 경과되었으므로 보이는 바, 제조업자/판매업자에게 보증수리(무상 수리)를 주장하기 어려움.
-중고 농업용 기계는 판매업자의 별도의 보증기간이 없다면 보증기간을 주장할 수 없을 것이나, 이 건의 경우에는 판매업자가 기계상의 고장이 있음을 알고 기계대금을 환급하였던 것으로 보아서, 운송비를 제외시킨 것은 기계상의 고장으로 인한 대금환급이란 점을 감안할 때 운송비 역시 판매자가 부담하여야 할 것으로 봄. -그 판매자가 사업자가 아닌 일반 개인이라면 유관기관에 피해구제를 신청할 수 없고 소송의 방법으로 해결하여야 함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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