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제목 | 염색불량인 지갑 구입가 환급 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 지갑 |
질문 |
- 6개월 전에 인터넷쇼핑몰에서 지갑을 148,000원에 구입하였음.
- 배송받고 서랍속에 보관하다가 보름 전부터 쓰기 시작했는데 가죽에서 염료가 묻어났음. - 쇼핑몰 측에 이의 제기하니 판매할 품질보증기간을 3개월로 고지하고 판매했으므로 어떠한 책임도 질 수 없다고 함. - 보상받을 수 있는지? |
답변 |
- 보상받을 수 있음.
- 사업자가 판매 당시 품질보증기간을 3개월로 짧게 설정한 것은 부당하다고 보여짐. - 소비자기본법 시행령 제8조를 참고해 보면 품질보증기간은 사업자가 품질보증서에 정한 기간으로 하되 사업자가 정한 품질보증기간이 동법 시행령 제8조제3항에서 정한 기간보다 짧은 경우에는 동법에서 정한 기간으로 하도록 되어 있음. - 따라서 특별한 사정이 없다면 품질보증기간 1년 정도를 주장할 수 있으므로 수선->교환->환급 순으로 보상이 가능함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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