상담 및 피해/분쟁
04050100000000000000
상담사례
| 제목 | 상한 햄버거로 인한 급성장염 발생 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 기타서비스 > 외식 |
| 질문 |
- 2009년 8월 11일 22: 35 분경 패스트푸드점에서 햄버거 구입.
- 만 9세로 초등학교 3년생인 동생은 밤새 고열이 오르고 복통을 호소하였고, 다음날 병원진단결과 식중독이라고 함. - 그러나 이틀 간의 통원치료에도 고열이 내리지 않아 결국 종합병원에 입원함. - 이에 입원 당일, 패스트푸드점에 연락하니 사업체에서는 일단 사과를 하며 보상 관련하여 추후 연락을 하겠다고 하더니 연락을 회피함. - 등교하지 못한 것은 당연하고, 일주일 이상의 치료로 건강상태가 이루 말할 수 없음에도 아무런 조치를 취하지 않는 사업체의 처사를 조치하고자 하는데 어떻게 해야 하는지? |
| 답변 |
- 식품의 구입가 환급 빛 치료비 등 손해에 따른 배상을 요구할 수 있음.
- 식품에 이물질이 혼입되거나 유통기한이 경과, 부패.변질된 경우에는 공정거래위원회 고시 <소비자분쟁해결기준>에 따라 제품교환 또는 구입가환급을 보상받으실 수 있음 - 아울러 식품 이상으로 인하여 인체에 피해를 입은 경우에는 원인규명이나 입증이 불가능하므로 의사의 진단서 및 소견서를 첨부하여 치료비 및 치료에 따른 보상도 요구할 수 있음. - 그러나 피해사실이 확인이 되지 않는 정신적인 손해와 같은 부분은 보상이 어려울 수 있음. - 따라서 위 기준을 참고로 하여 사업체측과 협의후 원만한 합의가 되지 않는 경우 유관기관을 통해 중재를 요청하기 바람. |