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제목 | 휴대전화 부가서비스 이용료 부당청구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 이동전화서비스 |
질문 |
-이동통신 대리점에서 자녀 명의로 이동전화 가입을 했음.
-자녀가 고등학생이어서 월 2만5천 원에 해당하는 정액요금제를 계약했음. -대리점 측에서 위치추적 서비스는 이용요금이 별도로 부과되지 않는다고 해서 함께 신청함. -한 달 이용 후 통신요금 청구서를 받아보니 총 45만 원이 청구되어 있었음. -대리점에 문의하니 부가서비스 요금이라며 초과요금을 내야 한다고 함. -어떻게 해야 하나? |
답변 |
-소비자분쟁해결기준에 의하면 신청하지 않은 부가서비스에 대한 요금이 징수됐을 때는 납부하지 않아도 됨.
-계약체결 시 미 고지된 부분이 확인되어야 하므로 반드시 계약서를 가지고 있어야 함. -계약서에 부가서비스에 대한 선택 표시가 있고 소비자의 서명이 있다면 그 책임은 소비자에게 있으므로 요금을 납부해야 됨. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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