상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 주차장 관리인에게 보관의뢰한 물품의 분실로 손해배상요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 자동차주차장 |
| 질문 |
- 유료주차장에 자동차를 주차해 놓고 차량 내에 있던 중요물품을 관리자에게 보관을 의뢰함.
- 시간 경과 후 관리자에게 보관 의뢰하였던 물품을 돌려달라고 요구하니 잠깐 자리를 비운 사이에 분실되었다고 함. - 주차장 관리인에게 손해배상을 요구하였으나 CCTV에서도 확인되지 않고, 보관 의뢰한 물품의 가격이 얼마인지도 모르기 때문에 배상처리를 기다려 보라고 하며 시간을 지연시킴. - 어떻게 손해배상 청구가 가능한가? |
| 답변 |
- 손해배상 청구가 가능함.
- 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 차내의 소지품을 관리자에게 보관한 경우 보관 받은 물품이 멸실 또는 훼손된 때 손해배상 청구가 가능함. - 이 때, 관리자가 선량한 관리자의 주의의무를 태만히 하지 아니하였음을 증명한 경우는 제외함. - 분실된 물품의 가격을 증명할 수 있는 영수증 및 서류를 사업체로 제시하여 손해배상 요청하여야 함. |