상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 정비가 진행되면서 확대된 차량 하자 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 자동차수리·점검 |
| 질문 |
-주행 중 시동이 꺼지고 오일이 새는 차량을 정비 업체에 입고함.
-전화로 수리비가 30만원이 좀 안 된다는 연락을 받고 수리를 보류해달라고 함. -다음날 정비업체를 방문해 보니 일부 수리가 진행된 부분이 있는데 원상복구가 힘드니 그냥 수리를 하라고 함. -어쩔 수 없이 수리를 계속하게 하였는데 이번에는 다른 부분도 안 좋을 수 있다며 수리를 하였는데 총 수리비가 45만원이 소요됨. -이후 일주일도 안 되어 주행 중 다시 시동이 꺼지고 오일도 여전히 새 3번을 더 그 정비소에 입고함. -수리기간도 한 달 이상 소요되었는데 마지막 수리 후에는 며칠 만에 주행 중 차량 앞뒤에서 연기가 나기 시작함. -다시 그 정비 업체에 가자 이젠 엔진이 고장이라며 70만원에 엔진을 교체해야 한다고 함. -수리비를 환급받을 수 없을까요? |
| 답변 |
-더 이상 수리할 의사가 없다면 수리비 환급을 요구하면 되고, 수리할 의사가 있다면 무상 수리를 요구하여도 될 것으로 생각됨.
-정비업체가 처음부터 하자원인을 제대로 찾지 못하여 수리가 반복되고 비용도 계속 추가로 발생한 것으로 보이며, 엔진 하자도 정비 과실과 관련이 전혀 없다고 확신할 수 없기 때문임. |