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제목 | 포장이사로 인한 쇼파 훼손에 대한 수리 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 운수·보관·관리서비스 > 포장이사운송서비스 |
질문 |
- 소비자가 '09.7.31. 포장이사를 하고 8.1~8.4. 휴가를 다녀온 후 확인해보니 거위털 소파 뒷부분 프레임이 들떠 있어 털이 빠지고 있음.
- 이사 사업체에 항의했더니 너무 늦게 얘기했다며 소파 수리 또는 수비리 배상을 거부함. - 이 경우 어떻게 해야 하는지? |
답변 |
- '이사화물 표준약관'(공정거래위원회 고시) 제18조에 의하면 소비자는 이사화물 인도 후 30일 이내에 이사화물의 멸실 또는 훼손 사실을 사업자에게 통지하면 사업자에게 손해배상을 청구할 수 있도록 함.
- 따라서, 이 경우 소비자는 30일 이내에 사업체에 소파 훼손 사실을 통지(이 경우 가능한 내용증명으로 하는 것이 이후 법적 다툼을 예방할 수 있음)하면 소파 수리 또는 수리비 배상을 요구할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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