상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 사업체의 귀책사유로 취소된 국내당일여행 손해배상요청 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 국내여행 |
| 질문 |
- 당일여행으로 전라도를 다녀올 수 있는 여행상품이 있어 남자친구와 두 명 계약을 함
- 당일여행이지만 남자친구와 처음 가는 여행이라서 준비도 많이 하고 기분도 들떠 있었음. - 여행가기 2일전 사업체에서 연락이 와서 여행일정이 취소되었다고 함. - 사업체의 계약문제가 잘못되었다며 대금환급을 해주겠다고 함. - 여행준비를 다 한 상태였는데, 이제 와서 여행이 취소되었다고 하니 너무 황당함. - 손해배상을 해달라고 하니 환급만 가능하다고 함. - 손해배상은 안 되는가? |
| 답변 |
- 계약금환급 및 요금의 10% 배상이 가능함.
- 소비자분쟁해결기준(공정거래위원 고시)에 따라 당일 여행의 경우, 여행사의 귀책사유로 인해 여행개시 2일전까지 취소 통보 시 계약금 환급 및 요금의 10% 배상이 가능함. - 소비자분쟁해결기준 국내여행 1)여행취소로 인한 피해 O 여행사의 귀책사유로 여행사가 취소하는 경우 o 당일여행인 경우 . 여행개시 3일 전까지 통보 시 : 계약금 환급 . 여행개시 2일 전까지 통보 시 : 계약금 환급 및 요금의 10% 배상 . 여행개시 1일 전까지 통보 시 : 계약금 환급 및 요금의 20% 배상 . 여행당일 통보 및 통보가 없는 경우 : 계약금 환급 및 요금의 30%배상 |