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제목 | 학습지 중도해지 시 위약금 일시불 강요 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 도서·음반 > 학습지 |
질문 |
- 방문판매로 학습지를 계약함.
- 내용증명 발송하여 해지 요청하니 위약금과 사은품대금으로 285,000원을 내라고 함. - 사정상 위약금을 지불할 돈이 없어서 분할로 납부하겠다고 하니 위약금을 일시불로 내지 않으면 해지가 안 되므로 학습지가 계속 배송될 것이라고 함. - 중도해지 가능한지? |
답변 |
- 이미 철회기간이 경과했으나 소비자분쟁해결기준에 따라 중도 해지할 수 있음
- 규정에 따르면 중도해지는 ""서면 계약해지의사 도달일""을 기준으로 함. - 즉시 서면(내용증명우편)으로 해지의사를 통보하는 것이 바람직함. - 소비자사정으로 중도해지를 할 경우 미경과 계약기간의 구독료 10%를 위약금으로 지불해야 함. 이때 구독료는 실거래 구독료를 기준으로 함. - 계약당시 제공받은 사은품의 경우 제품에 손상이 없는 경우에는 반환, 제품이 손상된 경우에는 업체매입가 배상임 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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