상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 중고 농업용 굴삭기 구입 후 반품 거절 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 농·수·축산용품 > 기타농업용기계 |
| 질문 |
-3월 27일, 농업용 굴삭기 중고제품을 구입하면서 판매업체에 몇 군데 하자의 수리를 요청함.
-4월 2일, 수리가 완료 되었다고 하여 돈을 지불하고 가져옴. -다음날 아침 사용하려고 하니 조작이 잘 안되고 힘도 부족한 상태여서 그날 바로 판매자에게 가지고 가서 반품을 요구하였음. -판매업체는 반품 환급 형식은 안 되고 재구입하는 방식은 가능하다며 구입대금 전액 환급을 거절함. -구입대금 전액의 환급은 안 되는가? |
| 답변 |
-구입한 물품에 하자가 있으면 계약조건에 따라 수리를 요구하고, 수리가 불가능하다면 교환이나 환급을 요구할 수 있을 것임.
-하자가 있어 정상적으로 사용할 수 없는 상태라면 먼저 수리를 요구하는 것이 순서임. -비록 구입 당일이라고 하더라도 일단 계약이 체결되어 이행이 완료된 상태에서는 계약이행 내용에 계약목적을 달성할 수 없을 정도의 특별한 하자가 없다면 판매자가 계약해제를 거절한다고 하여 부당하다고 하기는 어려울 것임. |